什麼是CTA？網站一定要設置CTA的原因與設計要點

    Kelsey Wang

 

在數位行銷與網站設計中，關鍵不只是「訪客來了」而是「他們下一步該往哪去」，如果你的網站時常讓人停留在原地、或是看完就走，那可能就缺少了強而有力的CTA（行動呼籲），一起透過這篇文章了解：什麼是CTA、為什麼每個網站都要設置它、設計上不可忽略的要素，讓你的網站不只是被瀏覽，而是真正推動使用者行動。

 

CTA是什麼？帶你看懂它如何影響使用者的下一步行動

CTA的英文全名為Call to Action，直翻成中文就是「呼叫使用者進行下一步動作」，但我們都稱為「行動呼籲」，是一個引導使用者採取下一步行動的關鍵元素，通常會以按鈕、文字連結或圖像呈現，它的核心目的在於讓使用者明確知道「接下來要做什麼」，例如了解更多、加入購物車、填寫表單或直接預約諮詢。

 

一個位置完美、吸引人的CTA會大大降低使用者的猶豫，縮短他們的決策流程，讓整體網站的使用者旅程更流暢，所以對品牌而言，CTA不是一個單純的「按鈕」喔，而是促進推動轉換、提升互動的小心機。

 

CTA在網站與數位行銷中扮演什麼角色？

在網站或各種數位行銷渠道中，當使用者滑到資訊的任何一個區塊、看到一段內容，都會處在一個「下一步我要做什麼？」的狀態，而CTA存在的意義，就是把這個答案清楚地呈現出來。

 

舉個簡單好懂的例子：你把CTA想像成百貨公司裡的指示牌

當你餓著肚子進入百貨公司，這時候有個牌子跟你說「要去美食街請往地下二樓移動」，這時你不用思考也不會猶豫，直接下樓去填飽肚子，而百貨公司也因為指示清楚而收穫一筆收益，依靠的就是給使用者清晰的方向，讓他們自然往你希望的位置前進，這跟你在使用網站的概念很相似。

 

不論是首頁導覽、產品介紹頁、活動頁、文章底部、電子報甚至廣告素材（任何數位行銷管道），都建議設置CTA，原因很簡單：沒有CTA，使用者就沒有明確方向；有了CTA，品牌才能把你的注意力集中起來，引導使用者順著行銷漏斗走向下一階段。 

 

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網站上設置CTA的4個目的

在網站上放CTA決定了使用者願不願意往下一步走，我們整理出網站一定要設置CTA的五大理由，讓你更清楚它對整體效益有多重要：

 

1. 告訴使用者下一步要去哪

CTA就像貼心的小提醒，直接告訴使用者「你可以做這件事」。

 

2. 集中注意力在品牌最想push的地方

CTA能在資訊很多的頁面裡，拉回焦點、避免使用者因為閱讀太多資訊而分心。

 

3. 延長使用者停留的時間

促使你的使用者繼續點擊，往下一段旅程走，訪客停留的時間越長，你的網站自然更有黏性。

 

4. 最實際的幫助：直接提升轉換

不論今天你架設網站的理由是什麼，也不論是要賣產品或服務，你都需要一個轉換的管道，來達成「詢問、預約、下載或是購買」，這就是CTA可以提供的最關鍵助力。

 

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CTA設計上不可忽略的4個要點：提升點擊率的關鍵

CTA 雖然看起來只是一顆按鈕或一句話，但它的設計其實藏了很多小細節。好的 CTA 會讓人想點、想行動；而設計不佳的 CTA，則很容易被忽略或讓人產生抗拒。以下幾個重點是設計 CTA 時特別要注意的方向：

 

1. 用詞明確指出下一步動作

良好的範例如：「立即預約」、「下載型錄」、「開始體驗」，這種非常明確的CTA能更直接地告訴使用者要做什麼，讓人一看就知道「點了會發生什麼事」。

 

2. 顏色與版面要有明顯對比

要被點擊前，要讓CTA先被看見！不論是按鈕顏色、大小或位置，都應該與整體版面有足夠對比，讓使用者的視線能自然停留在上面，而不被其他元素分散。

 

 

3. 內容簡短、清楚、有行動力

文字盡量簡潔有力，這種區塊很少有人會認真看完，越短越能傳遞行動感，像「立即購買」就比「現在馬上前往購物頁面」更有效。

 

4. 放在使用者最容易做決定的地方

CTA的位置很關鍵，像是主視覺區塊、內容結尾、或使用者滑到一定深度後的提示（比如Footer上面），反正就是讓CTA出現在「使用者剛好準備行動」的那一刻。

 

CTA的設計沒有想像中的簡單，它會牽涉到版面配置、使用者動線、品牌識別或行銷訊息等細節，如果不太確定你的CTA設計是否到位，或想讓網站更有效帶來商機，凱士網頁作為專業的網頁設計團隊，也能協助重新調整CTA的文案、位置與整體動線，幫你的網站不只好看，更能「帶著使用者往前走」。

 

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CTA不只是一顆按鈕：常見的4種呈現方式一次看懂

隨著大家的設計思維與大腦的進化，CTA的形式越來越多種，不再只是網站上那顆大大的「聯絡我們」按鈕，根據不同目的、不同頁面需求，CTA逐漸以各種方式出現，廣義的來說，只要它能引導使用者往下一步前進，它就算是一種CTA。

 

以下是網站最常見的幾種形式，其實你應該每天都有看到，只是沒有特別注意：

 

1. 按鈕型CTA（最常見也最直覺）

像是「立即預約」、「下載型錄」、「開始購買」等的Button，只要是希望使用者馬上做一個決定，通常會用按鈕呈現，因為它最醒目、也最能製造行動誘因。

 

 

2. 文字連結型CTA

常見於文章內文、Footer 或產品頁內容，例如「查看更多案例」、「延伸閱讀」，這種的行銷對象比較像是「沒有強烈購買意圖的使用者」，就像本文中也有許多這種CTA案例。

 

 

3. 圖像或Banner型CTA

常用在首頁大區塊或促銷活動，例如一張醒目的圖片搭配「立即了解更多」，重點在於吸睛，讓使用者注意到「這裡有活動」或「這裡有重要訊息」。

 

 

4. 表單型CTA

最常見的如「立即登記預約」，這類CTA除了讓push使用者前進，也讓品牌獲得後續行銷名單，可以說是一舉兩得。

 

 

 

如果CTA設置的位置順暢、文字清楚、操作直覺，就會讓整個網站像一條「不用思考的路線」，直接直達有效區。

 

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常見問題 FAQ｜行動呼籲（CTA）相關問題一次解答

Q1：CTA是什麼意思？

CTA一般我們都稱為「行動呼籲」，英文全名為Call to Action，直翻成中文就是「呼叫使用者進行下一步動作」，主要是引導使用者採取下一步行動的關鍵元素，通常會以按鈕、文字連結或圖像呈現，它的核心目的在於讓使用者明確知道「接下來要做什麼」。

 

Q2：CTA一定要放在每個頁面嗎？

沒有特別規定！就我們的經驗來說，會建議每個頁面都要有明確的下一步，比如說：有些頁面適合放顯眼型的CTA（例如：立即預約、加入購物車），有些則比較適合較軟性的CTA（例如：查看更多、延伸閱讀），主要重點是引導使用者不要在頁面結束後不知道下一步要去哪就可以。

 

Q3：CTA 文案要寫長還是短比較好？

越短越好、越清楚越有效！

建議2–4個字就可以了，例如：「立即預約」、「了解更多」、「Contact」等，點擊率通常會比長句還高，因為CTA的目的並不是說服，而是提醒，所以內容需要清楚、具體、有動詞，不需要多餘形容詞。

 

Q4：CTA 的按鈕顏色有什麼規則嗎？

沒有喔！通常會從你的logo顏色或整體版面配色出發，盡量呈現出「清楚的視覺對比」，讓按鈕能在第一眼被看到，同時保持品牌識別，這樣的話都會是好選擇，常見的做法是採用品牌色系的深淺對比或使用與背景反差較大的強烈色彩。

 

 

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