網站經營工作和網路使用行為之間的影響關係,可以透過下圖來思考:

網站經營工作 網路使用行為

網路使用行為從搜尋到聯絡,每個階段都是一個決策點,依據手上看到的資訊來決定下一個動作。而網路使用者的決策方式,也決定了每個階段網站經營的主要工作,這才是網站經營者的工作重點。

 

SEO工作 網路搜尋

做好SEO工作,才能讓客戶搜尋到你的網站(網頁)

SEO又稱為搜尋引擎優化,簡單的說,就是當搜尋特定關鍵字時,能讓你的網站出現在第一頁前幾名。

  • 短期有效的SEO方法是直接砸大錢購買網路廣告,衝高網站流量和人氣,但隨著廣告結束,人氣也會快速下降,因此這個方法較常使用在活動網站宣傳上。
  • 長期的SEO方法則是靠網頁內容的經營,長期不間斷地撰寫網頁內容文章,配合網站SEF工程(搜尋引擎友善),讓企業經理人在搜尋相關主題時,都能看到你的網站(網頁)。除了策略性地撰寫blog文章,還必須不斷從Google分析觀察關鍵字分佈來調整文章主題,不斷地跟你的市場互動、溝通,慢慢抓到市場的需求。可以寫一些你平常跟客戶溝通的觀念,或客戶期望了解的資訊。這個方法最省錢,但也最花時間,適合中小企業的網站經營,也適合創業人士初期的業務開發。


網站建置

做好網站建置,才能讓客戶選擇你的網站(網頁)

當你的網站能出現在搜尋結果的前幾頁後,企業經理人會根據標題相關性將網頁一個一個點開來看。網站的外觀設計是否大氣,是否能讓人信任,這些因素可能會成為對方挑選廠商的重點。就像在現實生活中找廠商,外觀會是第一印象。在網站首頁上,運用與產業相關的圖片和文字,讓企業經理人一看就知道你想提供的產品或服務。

 

網站內容經營

做好網站內容經營,才能讓客戶理解你的網站(網頁)內容

當潛在顧客瀏覽你的網站時,清楚的網站架構能讓訪客清鬆快速看過網站上的資料,短時間內就能了解這間公司。企業經理人的時間都很珍貴,儘可能用簡單、清楚、直接的商業詞彙來定義選單名稱。網頁內容的說明是否清楚,資訊是否完整,圖片是否清晰,這些因素會影響企業經理人判斷網頁內容的價值。從搜尋引擎的觀點來看,Google透過網站內容以及網頁數量的多寡來判斷網站的大小,決定網站的價值,也決定網站在搜尋結果頁的排行。

 

網站聯絡資訊

做好聯絡資訊,才能讓客戶容易跟你接觸

當網站經營的各個方面都照顧到了,最後請記得提供幾個不同的聯絡方式,讓客戶容易和你取得聯絡。電話號碼,可以讓工作繁忙的企業經理人拿起電話就直接跟你對話;E-mail,可以讓客戶寫信給你,即使你不在電話旁;地址,讓客戶知道如果要郵寄文件時,該寄到哪。將這些聯絡方式放在網站明顯的地方,通常是放在全站的網頁下方,既不影響網站的主要內容,又能讓客戶很快找到聯絡方式。

 

在整個網站經營工作中,網站設計與建置只是其中的一個點,另外還有長期的SEO工作、網站內容經營等重要工作。就像企業經營一樣,網站經營屬於企業核心工作,不是外包給廠商就能解決的事,這些都是網站經營者必須深入了解學習的重要課題。
 

{#Eric}

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